Назад
Добро пожаловать в команду
Первый день — это не гора информации. Здесь собраны основные шаги, которые помогут быстро освоиться и понять, с чего начать.
4 шага · 10 минут
WELCOME LAB
Начать адаптацию
ВАШ МАРШРУТ
Четыре шага, которые помогут пройти первый день без лишней информации.
Команда
Кто мы и как устроена работа
Инструменты
Что понадобится каждый день
Процессы
Как мы ставим и передаём задачи
Первый день
Что нужно сделать сегодня
Готовы? Перейти к модулю
КАК МЫ РАБОТАЕМ
Три вещи, которые нужно знать в первый день.
01
Где искать
Документы, инструкции и рабочие материалы находятся в единой системе.
Читать
02
Как работать
Задачи проходят понятный путь: постановка → работа → проверка → результат.
Читать
03
К кому обратиться
Если ответа нет в базе знаний, понятно, кто может помочь.
Читать
Проверить знания
Ответьте на три коротких вопроса по материалу модуля.
Всё
ли понятно?
3 вопроса · около 1 минуты
Пройти тестирование
Где сотрудник сначала ищет ответ на рабочий вопрос?
Спрашивает коллегу
Нет, надо искать в базе знаний
0%
В общем чате
Нет, надо искать в базе знаний
0%
В базе знаний
Да, верно
0%
Далее
Проверить
Узнать результат
Что происходит с задачей после постановки
Она сразу закрывается
Нет, происходит рабочий процесс
0%
Проходит рабочий процесс
Да, верно
0%
Передаётся клиенту
Нет, происходит рабочий процесс
0%
Далее
Проверить
Узнать результат
Что делать, если ответа нет в базе знаний?
Игнорировать вопрос
Нет, надо обратиться к ответственному
0%
Обратиться к ответственному
Да, верно
0%
Создать новую базу
Нет, надо обратиться к ответственному
0%
Далее
Проверить
Узнать результат
Модуль пройден
Основные материалы первого дня изучены.
Пройти еще раз
Search